Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

En VidaHuerto, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, la cual se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

1. Derecho de Desistimiento

Si por cualquier razón deseas devolver tu pedido, tienes el derecho de hacerlo dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto, conforme a lo dispuesto en el Artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

• Reembolso: El reembolso completo del valor del producto se realizará una vez que recibamos el artículo y verifiquemos que está en perfectas condiciones.
• Costes de devolución: Si la devolución es por desistimiento (es decir, no relacionada con defectos o errores en el producto), el cliente asumirá los costes de devolución, que pueden variar en función del peso y el volumen del producto. Estos costes serán comunicados al cliente durante el proceso de devolución, de acuerdo con lo estipulado en el artículo mencionado.

2. Productos Dañados o Incorrectos

Si el producto que recibes está dañado o no coincide con el que solicitaste, por favor, notifícanos dentro de los 7 días naturales desde la recepción. En estos casos, nos encargaremos de gestionar la recogida y enviarte un producto de reemplazo sin ningún coste adicional, o bien reembolsarte el importe total, incluyendo los gastos de envío originales.

• Daños por transporte: Si el daño es visible en el embalaje, te pedimos que lo hagas constar en el albarán de entrega o rechaces el producto al recibirlo.

3. Procedimiento para Devoluciones

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
2. VidaHuerto gestionará la recogida del producto a través de nuestra empresa de transporte asociada.
3. Una vez recibamos el artículo en nuestras instalaciones y verifiquemos que está en las condiciones indicadas, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.

4. Plazo de Reembolso

El reembolso del importe correspondiente se realizará dentro de los 14 días naturales tras la recepción del producto devuelto. El reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado para la compra, ya sea tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria o contra reembolso.