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No hay más artículos en su carritoEn VidaHuerto creemos que cultivar bienestar también empieza por una compra consciente, transparente y cuidada. Por eso, nuestras condiciones comerciales están diseñadas para que sepas exactamente qué puedes esperar de nosotros y cómo actuamos ante cada situación.
1. Nuestra promesa
Te ofrecemos productos seleccionados con cariño para transformar tu hogar y jardín en espacios vivos, sostenibles y acogedores. Cada paso de tu compra está respaldado por nuestro compromiso con la calidad, el respeto y el buen servicio.
2. Productos y disponibilidad
En nuestra tienda encontrarás soluciones de jardinería, decoración natural, mobiliario y otros complementos para el hogar. Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad y pueden ser modificados o retirados sin previo aviso, aunque siempre intentaremos proponerte alternativas igual de inspiradoras.
3. Precios y métodos de pago
Todos los precios incluyen el IVA y se expresan en euros (€).
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
- Bizum
- Transferencia bancaria
El pago se realiza en el momento de confirmar tu pedido. En promociones o campañas especiales, los precios tendrán vigencia hasta la fecha indicada o hasta agotar existencias.
4. Envíos y plazos de entrega
Realizamos envíos a toda España a la dirección que nos indiques al finalizar tu compra.
Los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación, pero siempre trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible. Si hay algún imprevisto, nos pondremos en contacto contigo para resolverlo con agilidad.
5. Cambios, devoluciones y satisfacción garantizada
Queremos que estés feliz con tu compra. Si algo no cumple tus expectativas, tienes la posibilidad de devolverlo fácilmente. Puedes leer todos los detalles en nuestra política de devoluciones (más abajo). Estamos aquí para ayudarte en cada paso.
6. Garantía y responsabilidad
Nuestros productos cumplen con la normativa europea vigente y están cubiertos por la garantía legal. Si recibes un producto defectuoso, podrás elegir entre cambiarlo o recibir un reembolso.
Importante: No cubrimos daños causados por un uso inadecuado o alteraciones del producto.
7. Resolución de conflictos
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier incidencia. Si no logramos resolverla de forma amistosa, se aplicará la normativa española vigente y se acudirá a los tribunales competentes.
8. Modificaciones a estas condiciones
VidaHuerto se reserva el derecho de actualizar estas condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en nuestra web.
9. ¿Necesitas ayuda?
Puedes escribirnos cuando quieras a info@vidahuerto.com.
Te atenderemos con gusto.
Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
En VidaHuerto queremos que disfrutes plenamente de tu compra, pero si algo no va como esperabas, estamos aquí para ayudarte. Nuestra política de devoluciones está diseñada para darte claridad, seguridad y una experiencia sin complicaciones.
1. Derecho de desistimiento
Tienes la opción de devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales posteriores a su recepción, conforme a la normativa vigente sobre derechos del consumidor.
Una vez recibamos el producto y comprobemos que se encuentra en buen estado, te reembolsaremos el importe del artículo utilizando el mismo método de pago que elegiste al hacer tu compra.
2. Productos dañados o incorrectos
Si al recibir tu pedido detectas que el producto presenta daños, ha sufrido algún desperfecto durante el transporte o no se corresponde con el solicitado, por favor, contáctanos dentro de los 7 días naturales tras la entrega.
Para poder ayudarte de forma más rápida y eficaz, deberías adjuntar algunas fotos del producto. y su embalaje.
En estos casos:
- Gestionaremos la recogida sin ningún coste adicional para ti.
- Te enviaremos el producto correcto o, si lo prefieres, realizaremos el reembolso total, incluyendo los gastos de envío.
- Si el embalaje llega visiblemente dañado, te recomendamos anotarlo en el albarán de entrega o rechazar el paquete en ese momento.
3. ¿Cómo hacer una devolución?
Escríbenos a info@vidahuerto.com con tu número de pedido, motivo de la devolución y, si es posible, algunas imágenes del producto y el embalaje.
Coordinaremos la recogida a través de nuestra empresa de transporte.
Una vez el producto llegue a nuestras instalaciones y confirmemos que está en condiciones adecuadas, procederemos con el reembolso correspondiente.
4. Plazos y método de reembolso
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo devuelto.
Utilizaremos el mismo medio de pago que seleccionaste al realizar la compra: tarjeta, PayPal, Bizum o transferencia bancaria.
5. Excepciones
Devoluciones por decisión personal: En caso de que desees devolver un producto sin que exista defecto o error por nuestra parte, te informaremos con antelación de los costes de transporte asociados, calculados en función del tamaño, peso o zona geográfica.
Productos excluidos: No podremos aceptar devoluciones de artículos personalizados, fabricados bajo pedido o aquellos que, por razones de higiene o uso, no puedan ser revendidos.
Para que la devolución sea válida, el producto deberá estar en perfecto estado, sin signos de uso, y con su embalaje original completo y en buen estado.